株式会社にっこう社

にっこう社の誓い-お客様に対して

1. お客様の立場になる努力を惜しみません。

常にお客様がどういったものを求め、またどういった環境・状態で、ご注文いただいているか、お問い合わせして頂いているか、深く考えそのお客様の立場になって対応いたします。

2. お客様との心と心のつながりが持てるよう心から笑顔で接し、感謝の言葉を必ず投げかけます。

お客様とつながりを持つためには共感できる何かが必要だということを知っています。それは感謝の気持ちを伝える、感動を与えるということからはじまることも心得ています。

3. 文章でお伝えすることは相手と直接話しすることより工夫が必要です。表情が伝わるように心がけ、感謝の言葉を挿入します。

文章には表情が伝わります。いつも実際とお話している気持ちで文章を書き、気持ちが伝わる工夫をします。常に誰かが書いた文章やメールから気づきを得るように心がけます。

4. お客様のお手元に商品が届くまでに、手間を省くには何ができるかを常に考えます。

メールの対応やサイトユーザビリティ・納期についてなど様々な項目があるが、常にお客様の煩わしさは何か？感動して頂くのは何か？を考えることから発想していきます。

5. 私たちはデザインをするにあたって自己満足ではなく、お客様の望む訴求力のあるデザインを心がけます。

サイトデザイン・はがきデザイン・しいてはビジネスデザインまで自己満足に陥ることなく、ターゲット層にはどうか、一般的にはどうかと様々な角度で考え創造・制作していきます。

6. 納品物が届くとき、お客様がはじめて弊社をリアルで感じる瞬間です。その瞬間が弊社への評価のすべてとなります。印刷、梱包にも心を込めて丁寧に取り組みます。

この瞬間の評価が弊社と末永くお付き合いしていただけるかどうかのタイミングです。何度も「きずな」を深めるお手伝いをしていくには第一印象は大事と心得ています。

７．新しいしくみを創造していきます。

インターネットが普及する今日、お客様の大切な家族・友人・知人・仕事関係の方々へはがきでのご縁つなぎのお手伝いだけでなく、新しいご縁のつなぎかたを創造し、提供していきます。そうすることで社会貢献につながっていくことを確信しています。